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中国电信新型智慧城市白皮书（2020年）
4.2 智慧社区方案 5.生活服务
以构建社区周边“15分钟生活圈”为目标，建立社区服务融合平台，融合社区、社会组织、企业提供的
公共服务、社会服务、商业服务等，让社区居民全方位享受各类服务。
智慧社区是智慧城市的基本单元与核心组成部分,是社区管理服务的新模式和新形态。围绕智慧社
区建设面临的设施老旧、管理粗放、服务割裂等挑战，中国电信秉承“便捷惠民，安全宜居，多元共治”的
建设理念，构建设备全连接、数据广融合、服务大智慧的智慧社区解决方案，服务社区居民、政府部门和
物业/社区运营单位三类对象，改造老旧小区、打造平安社区、建造宜居环境。
4.2.2 社区管理服务
4.2.1 便民惠民服务
1.安防管理
采用“平台+AI组件+视觉安防系统”的架构模式，通过物联网开放平台一站式集成监控摄像头、门
禁、巡检机器人等监控终端，实现社区的全时空安全态势监测；通过城市感知平台AI组件赋能安防监控，
1. 养老服务 实现可疑人员追踪、智慧寻人、高空抛物监测、电瓶车乘电梯、消防通道阻塞等风险的主动识别，全方位
基于物联网开放平台整合服务机构资源，建设服务热线为核心的养老服务统一入口，为老年人提供 保障社区安全。
紧急呼援、家政服务、生活照料、助餐服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐、安全援助等综合性
养老服务。 2.消防管理
积极开展物模型的研发，依托云网资源优势+泛终端布局，推动烟感、燃气表、消防栓等感知终端的
2.政务服务 标准化，打造智慧消防领域的全面感知体系；基于物联网开放平台建立自动感知、智能监测分析的联动
居民在实名认证通过后提供在线业务办理服务，在线查询：支持事务受理中心位置、工作时间、业务 机制，实现监测预警、指挥调度的一张图管控，最大化降低社区消防隐患和损失。
流程等办事指南查询，在线预约：支持业务一键预约、一键确认、服务评价等，在线办事：线上咨询、线上
业务处理等。 3.车辆管理
基于城市感知平台打造智能停车管理服务，针对业主和访客进行差异化管理，支持APP或小程序端
3.医疗服务 实时查询余位情况，可在线进行车位预约，并提供车场内停车导航和离场移动支付服务，实现全程快速
整合大型医院、社区医院及卫生中心资源，为社区居民提供线上一对一“家庭医生”预约、咨询等服 无感同行。
务，并建立社区居民全生命周期健康管理电子档案，促进数据共享服务医联体。
4.环卫管理
4.民生服务 通过5G、NB-IoT构建的城市泛在感知网络，实现PM2.5、温湿度、噪音等环境元素的全面感知和全景
建立社区论坛服务，提供邻里互动、居委答疑、举报与反馈等功能服务，增强居民对社区的归属感和 监测，并结合环境数据进行大数据关联分析，提供风险预警、告警响应等服务，同时通过大屏、APP、公众
认同感。 号、广播等渠道即时发布。
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